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    服務(wù)宗旨
    
				
    SERVICE TENET
    
                
    
			
    
			
    
                
    				
    
			
    
		
    
	
    




    
		
    
        	
    
				
    品質(zhì)承諾
    
				
    QUALITY PROMISE
    
                
    
			
    
        	
    
            	
    
            	
    格蘭電氣秉承服務(wù)承諾
    一切為了客戶，為了客戶，為了客戶一切
    Grand electrical adhering to the "all
    
		for customers,for all customers,for all customers"The
    
		sercive concept

    • 1
      Two year warranty
      承諾二十年質(zhì)保
      格蘭電氣進化系統(tǒng)系列產(chǎn)品質(zhì)保期限按照國家相關(guān)政策執(zhí)行，質(zhì)保期限為二十年。

    • 2
      100% service
      承諾100%服務(wù)
      100%上門維修、按需上門調(diào)試、100%售后回訪。

    • 3
      Sercives in place
      承諾服務(wù)到位
      24小時熱線咨詢，市內(nèi)24小時服務(wù)到位，周邊地區(qū)48小時服務(wù)到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠農(nóng)村地區(qū)電話預(yù)約上門服務(wù)。
                
    
        
    

    




    
		
    
        	
    
				
    品質(zhì)保證
    
				
    QUALITY ASSURANCE
    
                
    
			
     
            
    
            	
    格蘭電氣秉承"一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶" 服務(wù)理念，得到了消費者、合作伙伴、行業(yè)組織和國家機構(gòu)的認可與贊賞，先后榮獲"中國著名品牌"、"國家合格評定質(zhì)量信得過好產(chǎn)品"等殊榮。公司聯(lián)合知名機構(gòu)融合國際先進理念進行產(chǎn)品開發(fā)，采用國際標準質(zhì)量管理體系，從源頭入手選用高品質(zhì)的零部件和原材料保障產(chǎn)品質(zhì)量，十幾年來，格蘭電氣為逾億家庭提供了質(zhì)量恒久穩(wěn)定的產(chǎn)品。 
    
                
    工作準則
    
                
     
    





			一個不漏地記錄顧客來電 
    





			一個不漏地解決顧客問題 
    





			一個不漏地跟蹤問題處理結(jié)果 
    





			必須保證按承諾及時服務(wù)到位 
    





			必須保證服務(wù)滿意率達到100% 
    





			堅決避免用戶同一問題撥打二次電話 
    上門服務(wù)
    • 1 不準在用戶家中就餐
      Are not allowed to eat in the user's home
    • 2 不準在用戶家中吸煙、喝水
      Are not allowed to smoke in the user's home, drinking water
    • 3 不準頂撞用戶
      Don't contradict the user
    • 4 不準使用用戶家中電話
      Are not allowed to use the phone in the user's home
    • 5 不準亂收費
      No arbitrary charges
    • 6 不準酒后上門
      Don't drink the door
    • 7 不準留長發(fā)
      Allowed to stay long hair
    • 8 談及有損格蘭電氣形象和聲譽的事
      About the damage the images and reputation of the electrical grand thing
                
    
        
    

    





    
		
    
        	
    
				
    資料匯總
    
				
    
                
    
			
     
            
    
            	
    
                
    
                

                
    
        
    

    




    
	
    
		
    
			
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				公司傳真：0573-83250880
				服務(wù)熱線：0573-83250886 83250887
				全國免費服務(wù)電話：400-008-7727
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