全球最大酒店集團(tuán)舉辦的女性領(lǐng)袖大會(huì)談了些什么？
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-11-29 瀏覽次數(shù)：2852提升女性領(lǐng)導(dǎo)力不是一個(gè)新的人才管理話(huà)題，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有直接的商業(yè)意義。企業(yè)談起女性領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，它所關(guān)注的話(huà)題在如何進(jìn)化？
Sho Hwee來(lái)自新加坡，她是萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)萬(wàn)豪)新加坡、馬來(lái)西亞和印度尼西亞的區(qū)域銷(xiāo)售及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。在她從事酒店管理行業(yè)的16年半里，有超過(guò)10年服務(wù)于萬(wàn)豪。
當(dāng)公司邀請(qǐng)Sho Hwee在亞太區(qū)女性領(lǐng)袖大會(huì)演講時(shí)，她很快準(zhǔn)備好了發(fā)言稿。她的職業(yè)生涯經(jīng)歷了新加坡酒店業(yè)接連遭受9.11恐怖襲擊、巴厘島爆炸、非典、金融危機(jī)打擊的時(shí)期。與此同時(shí)，她還獨(dú)立撫養(yǎng)了兩個(gè)女兒長(zhǎng)大。關(guān)于職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)，她有太多可講的了。
一開(kāi)始她并不知道今年大會(huì)的主題是“敢言、敢夢(mèng)、敢行”(Dare. Define. Do)。當(dāng)她把演講稿發(fā)給上大學(xué)的女兒看時(shí)，女兒?jiǎn)査?ldquo;你確定你要這么坦白嗎?”Sho Hwee沒(méi)有修改自己的故事，但是添了一些呼應(yīng)大會(huì)主題的個(gè)人感想。
10月24日，萬(wàn)豪亞太區(qū)2016年女性領(lǐng)袖大會(huì)在香港舉行。在此一個(gè)月之前，萬(wàn)豪剛剛正式完成對(duì)喜達(dá)屋酒店與度假酒店國(guó)際集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)喜達(dá)屋)的并購(gòu)，成為全球最大的酒店管理集團(tuán)，在全球運(yùn)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)超過(guò)110萬(wàn)間客房，其在亞洲的經(jīng)營(yíng)規(guī)模將擴(kuò)大一倍以上。
盡管萬(wàn)豪與喜達(dá)屋的管理層已經(jīng)有了好多個(gè)月的接觸，但是萬(wàn)豪亞太區(qū)首席人力資源官Regan Taikitsadaporn(戴經(jīng)緯)和亞太區(qū)首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官Peggy Fang Roe(若方國(guó)瑜)還是懷疑過(guò)是否能來(lái)得及邀請(qǐng)喜達(dá)屋的女性管理者來(lái)參加這次大會(huì)。幾乎中國(guó)商務(wù)部一批準(zhǔn)并購(gòu)，他們就向喜達(dá)屋的新同事們發(fā)出了正式邀請(qǐng)。
來(lái)自?xún)杉夜镜?50位女性管理者參與了這次大會(huì)，規(guī)模較去年翻倍。活動(dòng)在香港環(huán)球貿(mào)易廣場(chǎng)(ICC)內(nèi)舉行，這是香港最高的建筑，它的102層以上是全球最高的豪華酒店——萬(wàn)豪旗下的香港麗思卡爾頓。
如何確定你可能走進(jìn)了一場(chǎng)女性領(lǐng)導(dǎo)力活動(dòng)?第一，這里沒(méi)什么男人;第二，“家庭”或者“孩子”被反復(fù)提及;第三，會(huì)議安排里有一場(chǎng)烘焙活動(dòng)。
Baking for a cause是萬(wàn)豪邀請(qǐng)的外部嘉賓之一，參會(huì)者們制作的餡餅會(huì)被這家公益組織送給有需要的人。圖片來(lái)源： MI
萬(wàn)豪國(guó)際的這場(chǎng)活動(dòng)并不例外。
在麗思卡爾頓酒店的鉆石廳里，座位呈扇形擺放，一塊比演講臺(tái)還寬的顯示屏是主要光源之一。這塊屏幕很大，大到會(huì)讓投射上去的明艷色彩顯得更加張揚(yáng)，讓鼓舞人心的短句顯得更讓人信服。Beyoncé的歌聲有力地循環(huán)著，“Who run the world?Girls.” (誰(shuí)掌管這個(gè)世界?女生們。)這一切讓人情緒高漲。
榜樣
可掌管這個(gè)世界的并不是女生。
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)首席商務(wù)官Stephanie Linnartz是大會(huì)第一位演講嘉賓，她在這家公司工作了近20年。今年夏天，她到華盛頓喬治城預(yù)備女校做過(guò)一場(chǎng)畢業(yè)演講。重回母校讓她回想起自己高中畢業(yè)時(shí)，美國(guó)只有兩位女性參議員和一名女性大法官，而財(cái)富500強(qiáng)公司里沒(méi)有一位女性CEO。
Stephanie Linnartz用一系列的數(shù)據(jù)展現(xiàn)了女性管理者所面臨的現(xiàn)狀：盡管500強(qiáng)公司里女性首席執(zhí)行官的比例上升到接近5%，在大公司里她們的薪酬達(dá)到甚至超過(guò)了男性CEO的水平，但女性職業(yè)發(fā)展仍舊面臨眾多挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)男性晉升至管理職位的可能性比女性大30%，女性只占到企業(yè)首席高管職位中的1/5，公司董事會(huì)里也仍舊缺乏女性代表。
在演講中，Stephanie向那些知名女性商業(yè)領(lǐng)袖致敬：雪莉·桑德伯格、梅琳達(dá)·蓋茨、盧英德、瑪麗·博拉、凱茜·恩格波特、梅格·惠特曼和瑪麗蓮·休森。她也不不止一次地感謝自己的導(dǎo)師，萬(wàn)豪歐洲區(qū)總裁Amy McPherson，所作出的榜樣和提供的引導(dǎo)。
“幫助其它女性尋找領(lǐng)先的機(jī)會(huì)、獲得成功是我們擔(dān)負(fù)的責(zé)任的一部分。”這位曾入選福布斯“全球50位最有影響力的首席營(yíng)銷(xiāo)官”的女性領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)。她給了亞太區(qū)的同事們?nèi)齻€(gè)建議：找到能給你指引導(dǎo)師、選擇那些最艱難的任務(wù)、做真實(shí)的自我。
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)首席商務(wù)官Stephanie Linnartz是大會(huì)第一位演講嘉賓，她在這家公司工作了近20年。圖片來(lái)源：MI??
Stephanie從Amy McPherson那里學(xué)到的重要一課就是要敢于挑起那些最棘手的項(xiàng)目。在過(guò)去一年里，她面臨的最大挑戰(zhàn)是聯(lián)合萬(wàn)豪和喜達(dá)屋的會(huì)員獎(jiǎng)賞計(jì)劃。一方面，她想在公司正式宣布合并的當(dāng)天，萬(wàn)豪稱(chēng)之為“Day 1”，就讓兩家公司的會(huì)員能立即體驗(yàn)到聯(lián)合的價(jià)值。另一方面，萬(wàn)豪和喜達(dá)屋仍是兩家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司，這為項(xiàng)目帶來(lái)挑戰(zhàn)。咨詢(xún)顧問(wèn)也嘗試用航空公司的案例來(lái)說(shuō)服Stephanie不要冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，他們說(shuō)航空公司通常就不會(huì)立即合并里程積分。
“這個(gè)事情看起來(lái)很簡(jiǎn)單、理所當(dāng)然，但其實(shí)是一個(gè)非常巨大的工程。”Stephanie Linnartz說(shuō)，她最后還是選擇要從Day 1就在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)聯(lián)合。她對(duì)亞太區(qū)的女性領(lǐng)袖們說(shuō)：“承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)帶來(lái)結(jié)果。當(dāng)你有了結(jié)果，這些結(jié)果才能被衡量，而能被衡量的才會(huì)獲得認(rèn)可和價(jià)值。”
導(dǎo)師
現(xiàn)在，Linnartz和McPherson是直接向CEO蘇安勵(lì)(Arne Sorenson)匯報(bào)的四位女性中的兩位。因?yàn)樾帐献帜赶嘟?，她們?cè)诠倬W(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)層介紹中緊挨著對(duì)方。這是一段非常成功的職場(chǎng)導(dǎo)師與導(dǎo)生(mentee)關(guān)系。
不少公司和人力資源咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都在倡導(dǎo)建立職場(chǎng)導(dǎo)師關(guān)系，《華爾街日?qǐng)?bào)》中出現(xiàn)過(guò)的一個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)，大約有70%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)都向員工提供某種形式的導(dǎo)師項(xiàng)目。大家傾向于認(rèn)為導(dǎo)師制不僅對(duì)這個(gè)關(guān)系中的雙方有益，還能幫助雇主發(fā)展和留住人才，并形成支持個(gè)人和職業(yè)成長(zhǎng)的企業(yè)文化。但是企業(yè)也很快發(fā)現(xiàn)，要將這樣的培養(yǎng)關(guān)系形成制度來(lái)推廣卻不一定有效。
若方國(guó)瑜是萬(wàn)豪亞太區(qū)職位最高的女性之一。她有不下五位她會(huì)向其尋求建議和引導(dǎo)的導(dǎo)師，還有更多她提供支持的導(dǎo)生。她與這些導(dǎo)生之間的關(guān)系各不相同，有時(shí)會(huì)比較正式，更像輔導(dǎo);有時(shí)則會(huì)比較輕松，只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出建議。若方國(guó)瑜非常強(qiáng)調(diào)導(dǎo)師關(guān)系需要自然而然地發(fā)展，她說(shuō)：“去年我們要求女性員工在組織內(nèi)認(rèn)一位導(dǎo)師。但我發(fā)現(xiàn)當(dāng)你要求別人這樣去做的時(shí)候，這不太不自然。其實(shí)隨著自然形成的關(guān)系發(fā)展下去，反而收獲更大。”
若方國(guó)瑜在上海有幾個(gè)導(dǎo)生。她經(jīng)常出差去上海，就會(huì)約她們出來(lái)一起喝個(gè)咖啡或者吃頓飯聊聊。她發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽约翰皇沁@些人直接匯報(bào)的經(jīng)理，這種距離反倒能讓交流更加坦誠(chéng)，讓她們之間的關(guān)系變得更加有效。當(dāng)她要對(duì)導(dǎo)生的工作情況提出反饋時(shí)，不管正面還是負(fù)面，她都能客觀(guān)地提出來(lái)，“而且這不會(huì)像從經(jīng)理嘴里說(shuō)出來(lái)那么嚴(yán)重”。
亞太區(qū)CHRO戴經(jīng)緯認(rèn)可導(dǎo)師制對(duì)于員工成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要性。他們?cè)?jīng)嘗試過(guò)將導(dǎo)師關(guān)系正式化，還做了配對(duì)等一系列活動(dòng)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么用。他對(duì)記者說(shuō)：“很大一部分真的得靠化學(xué)作用，讓兩個(gè)人去建立聯(lián)系，從而發(fā)展成一種人與人之間的關(guān)系。”他發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造一種非正式的文化去鼓勵(lì)員工找到自己的導(dǎo)師或者導(dǎo)生更加可行。
若方國(guó)瑜是大會(huì)的發(fā)起人之一，她認(rèn)為交談是活動(dòng)最重要的地方，交談是有力量的。 圖片來(lái)源： MI
若方國(guó)瑜在帶著兩個(gè)孩子與丈夫搬遷到香港時(shí)，并不確定自己能否很好地兼顧工作與家庭的需要，但是三年多之后，她很自信地說(shuō)自己做到了。她成為亞太女性領(lǐng)袖項(xiàng)目的發(fā)起人之一，因?yàn)榕c不同國(guó)家和地區(qū)的女性管理者接觸，也讓她真正感受到作為一家機(jī)構(gòu)，萬(wàn)豪應(yīng)當(dāng)如何發(fā)動(dòng)女性協(xié)力應(yīng)對(duì)各個(gè)區(qū)域的不同挑戰(zhàn)。“但是重要的不是配額和議程，而是交談。”她對(duì)記者說(shuō)。她不斷用自己的故事去鼓勵(lì)年輕女性勇往直前。她說(shuō)“我認(rèn)為交談是力量的。”
交流之夜
Jennifer Brown是悉尼海港萬(wàn)豪酒店的總經(jīng)理，也是亞太區(qū)27位女性領(lǐng)導(dǎo)力大使中的一位.
她從1990年起就在麗思卡爾頓酒店不同的管理崗位上工作，1998年成為悉尼麗思卡爾頓酒店的總經(jīng)理，一年多以后又調(diào)任悉尼雙灣麗思卡爾頓酒店(現(xiàn)悉尼雙灣洲際酒店)的總經(jīng)理。在這個(gè)職位上時(shí)，她向老板提出她想去土耳其籌備伊斯坦布爾麗思卡爾頓酒店。
“他差點(diǎn)從他的辦公椅上掉下來(lái)了。”Jennifer掩飾不住笑意地說(shuō)：“看到周?chē)娜说弥?，一位女性，即將搬去一個(gè)由男性主導(dǎo)的國(guó)家時(shí)的反應(yīng)，非常的有趣。”
在Jennifer Brown的職業(yè)生涯中，這是文化上對(duì)她影響最大的一份工作。直到她真的到了伊斯坦布爾，才發(fā)現(xiàn)那里的文化是如此的不同，男性比女性的機(jī)會(huì)多那么多。
因?yàn)槟菚r(shí)土耳其的酒店管理行業(yè)沒(méi)有女性高管，所以在麗思卡爾頓進(jìn)入土耳其這條新聞之外，她作為女性酒店總經(jīng)理也獲得了非常多的媒體關(guān)注。因?yàn)檫@些媒體報(bào)道，酒店的400個(gè)職位收到了超過(guò)兩萬(wàn)份求職申請(qǐng)。Jennifer注意到其中的女性申請(qǐng)者超乎尋常地多。
在面試時(shí)，她會(huì)問(wèn)每個(gè)求職者他們?yōu)槭裁聪胍尤臌愃伎栴D。60%-70%的男性求職者會(huì)說(shuō)因?yàn)檫@是一家美國(guó)公司，他們想以后能去美國(guó)工作。但女性求職者卻會(huì)回答說(shuō)，因?yàn)槲伊私饽銈兊姆?wù)宗旨。“我所感受到的最大差異就是，女性似乎接受了她們作為女性只能在一家公司走到某個(gè)地步的現(xiàn)實(shí)，而男性卻認(rèn)為這是他們的權(quán)利，他們理所當(dāng)然會(huì)晉升至某些職位。”Jennifer對(duì)記者說(shuō)。
也許正是因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷，讓她毫不猶豫地答應(yīng)了公司的邀請(qǐng)，成為澳大利亞的女性領(lǐng)袖項(xiàng)目大使。 “我覺(jué)得成為大使給我最大的內(nèi)在滿(mǎn)足在于，我能驅(qū)動(dòng)它(項(xiàng)目)、大聲傳播它、塑造它，我在澳大利亞大大小小的論壇上都可以這樣去做。”
在過(guò)去的一年里，Jennifer有意地組織了由數(shù)量不同、層級(jí)不同的成員參加的“交流之夜”(Evening of Engagement)活動(dòng)。一次是把兩個(gè)酒店從初級(jí)到總經(jīng)理級(jí)別的20多位女性管理者聚在一起，一次是十來(lái)位酒店高管的晚餐，一次是讓三個(gè)酒店從行政人員到總經(jīng)理級(jí)別的女性管理者都來(lái)參加。她認(rèn)為，對(duì)于交流之夜來(lái)說(shuō)，最重要的是要營(yíng)造帶來(lái)安全感的氛圍，讓大家能放松地交流。
不同的成員組合有不同的“化學(xué)反應(yīng)”。
兩個(gè)酒店的那次活動(dòng)中，大家非常坦誠(chéng)地談起了自己經(jīng)歷過(guò)的掙扎，情緒都很激動(dòng)，很多人流了淚。晚餐上，高管們圍坐在一張正方形的餐桌旁，交流了該如何引導(dǎo)和塑造新的領(lǐng)袖。而在人數(shù)最多的那次活動(dòng)中，因?yàn)槌跫?jí)員工中有很多千禧一代，當(dāng)年紀(jì)更大的管理者講自己的故事時(shí)，Jennifer感覺(jué)到，年輕一代員工的共鳴并不強(qiáng)烈。幾乎這時(shí)候，她才更清楚地意識(shí)到，這是認(rèn)為自己無(wú)所不能的一代人，她們并不覺(jué)得自己有什么玻璃天花板需要打破。
讓Jennifer Brown印象深刻的還有一件事。在20多位女性管理者參加的那次“交流之夜”上，每個(gè)人都會(huì)輪流回答問(wèn)題，隨著活動(dòng)開(kāi)展這些問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越難。在回答問(wèn)題之前，每個(gè)人需要介紹自己是誰(shuí)、什么職位、五年后會(huì)從事什么。
在陳述最后這一點(diǎn)時(shí)，在不同的酒店當(dāng)了快20年總經(jīng)理的Jennifer發(fā)現(xiàn)，自己像“交流之夜”的其它女性領(lǐng)導(dǎo)者一樣，也在用那些婉轉(zhuǎn)的句式。她們都在說(shuō)“我希望要是我能有這個(gè)機(jī)會(huì)的話(huà)……”、“我樂(lè)意去……”、“如果幸運(yùn)的話(huà)，我可能會(huì)……”，而不是“我會(huì)……”、更不會(huì)是“我會(huì)在你的位置上”。Jennifer感嘆說(shuō)：“我們好像集體地在用一種表達(dá)方式說(shuō)，‘我有一個(gè)夢(mèng)想，可是我不想讓我的夢(mèng)想妨礙你的夢(mèng)想’。我們好像在替他人著想，而男人才不會(huì)這樣做呢。”
Jennifer Brown非常認(rèn)可亞太區(qū)女性領(lǐng)袖大會(huì)和“交流之夜”這樣的方式。她很高興公司不是只開(kāi)展了一個(gè)項(xiàng)目然后給個(gè)女性管理者數(shù)量需要達(dá)到的配額，而是逐漸形成一個(gè)架構(gòu)，讓提升女性領(lǐng)導(dǎo)力的計(jì)劃能夠可持續(xù)地成長(zhǎng)。在她看來(lái)，“交流之夜”的活動(dòng)讓這個(gè)計(jì)劃能在不同的市場(chǎng)落地，形成了一個(gè)框架和支持網(wǎng)絡(luò)，讓女性員工更加大膽地追求自己的夢(mèng)想，而不是期待某天某個(gè)人會(huì)認(rèn)可自己的成就。
Jennifer發(fā)現(xiàn)，明確地知道集團(tuán)重視女性領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展讓女性員工更加積極了。明年她不僅希望能更多地了解澳大利亞本地的需求，讓活動(dòng)更好地落地，還希望能邀請(qǐng)到更多男性參與這些活動(dòng)，與他們展開(kāi)對(duì)話(huà)。“你會(huì)聽(tīng)到更多的消息的，這個(gè)項(xiàng)目會(huì)繼續(xù)成長(zhǎng)。我們會(huì)讓明年的活動(dòng)歷更成型，我們會(huì)做與眾不同的事情。”
女性總經(jīng)理
萬(wàn)豪亞太區(qū)收益策略及分析副總裁Gautam Bhandari是個(gè)幽默的主持人。當(dāng)六位服務(wù)于萬(wàn)豪旗下不同品牌酒店的酒店高管，帶著法語(yǔ)、中文、澳大利亞口音在討論“為什么我們沒(méi)有更多的女性總經(jīng)理”時(shí)，臺(tái)上需要這樣一位主持人。
破冰時(shí)有一個(gè)輕松的快問(wèn)快答環(huán)節(jié)。當(dāng)Gautam Bhandari問(wèn)臺(tái)上三位女性總經(jīng)理這個(gè)職位最棒的地方是什么時(shí)，Jennifer Brown說(shuō)是掌控全局的成就感，萬(wàn)豪首位中國(guó)籍女性總經(jīng)理徐曉君在給出正式回答前先半開(kāi)玩笑地脫口而出：“報(bào)酬。”
這是個(gè)能給人帶來(lái)成就感的高薪職位，在這個(gè)職位上的女性卻非常的少。萬(wàn)豪亞太區(qū)有超過(guò)40%的經(jīng)理級(jí)別職位由女性擔(dān)任，但女性酒店總經(jīng)理的比例卻遠(yuǎn)低于這一數(shù)據(jù)，在中國(guó)每五個(gè)酒店總經(jīng)理中只有一位是女性。參與討論的管理者中有不愿意成為酒店總經(jīng)理的，Rebecca Saint Claire從2006年起就開(kāi)始擔(dān)任不同酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)，卻從來(lái)沒(méi)有邁出這似乎是理所當(dāng)然的下一步。
酒店總經(jīng)理對(duì)于一家酒店管理集團(tuán)的十分重要。根據(jù)萬(wàn)豪亞太區(qū)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)副總裁Christina Chan在大會(huì)“明白萬(wàn)豪如何盈利”環(huán)節(jié)的介紹，萬(wàn)豪集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)25年每年實(shí)現(xiàn)約7%的房間數(shù)凈增長(zhǎng)。酒店管理集團(tuán)需要提高單店業(yè)績(jī)和新店數(shù)量，同時(shí)控制行政成本，并優(yōu)化資本配置來(lái)不斷獲利。而不管是在什么時(shí)期，新店擴(kuò)張都是最可靠有效的途徑。新的酒店就需要組建新的管理團(tuán)隊(duì)，和自己的總經(jīng)理。
合并喜達(dá)屋后，萬(wàn)豪在全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)共管理或加盟超過(guò)5700家酒店。 圖表來(lái)源：conventionresortnetwork.com
接受記者獨(dú)家采訪(fǎng)時(shí)，戴經(jīng)緯也說(shuō)：“要簽下一個(gè)酒店管理的合同很容易。我們當(dāng)然也可以到別的公司去挖人來(lái)填滿(mǎn)那些高級(jí)管理職位。但最終酒店所有者可能就會(huì)問(wèn)了，‘如果萬(wàn)豪會(huì)做的就是從外部去找人才，那我們?yōu)槭裁捶堑酶f(wàn)豪簽合同呢?’所以我們是真的意識(shí)得到，人才是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。”
當(dāng)發(fā)展女性領(lǐng)袖被作為首要任務(wù)時(shí)，各個(gè)部門(mén)不會(huì)覺(jué)得這只是人力資源部門(mén)的事情，而是會(huì)積極在自己的部門(mén)推動(dòng)這一宗旨。戴經(jīng)緯認(rèn)為其中一個(gè)重要的原因就是集團(tuán)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，各個(gè)部門(mén)都認(rèn)識(shí)到，得幫助培養(yǎng)那些能讓萬(wàn)豪繼續(xù)發(fā)展的人才。
在萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)36%的董事會(huì)職位由女性擔(dān)任。在亞太區(qū)，近40%的經(jīng)理職位由女性擔(dān)任。過(guò)去兩年，女性酒店總經(jīng)理人數(shù)增長(zhǎng)了70%。
在2015年發(fā)布的《旅游服務(wù)行業(yè)中的女性白皮書(shū)》中，來(lái)自思克萊德大學(xué)的Tom Baum和香港理工大學(xué)的Catherine Cheung兩位教授指出，酒店業(yè)勞動(dòng)力中有70%是女性，然而女性卻只占經(jīng)理級(jí)別職位的40%，總經(jīng)理級(jí)別職位的20%，和董事會(huì)職務(wù)的5%-8%。“因?yàn)榕栽诼糜畏?wù)業(yè)勞動(dòng)力中占比十分可觀(guān)，任何不關(guān)注女性人力資本的人才管理策略都是不合邏輯的。同樣，忽視女性進(jìn)入人才候選池所遭遇的阻礙也是不合邏輯的。”
而至于為什么“我們沒(méi)有更多的女性酒店總經(jīng)理”，參加萬(wàn)豪女性領(lǐng)袖大會(huì)的管理者提到了個(gè)人意愿的原因，以及這份工作對(duì)于時(shí)間和個(gè)人靈活性的嚴(yán)苛要求。Baum與Cheung的研究分析則更加全面。他們認(rèn)同這個(gè)行業(yè)的需求和工作場(chǎng)所的文化對(duì)渴望平衡事業(yè)和家庭的女性不利，并指出文化傳統(tǒng)、教育系統(tǒng)以及行業(yè)所反復(fù)塑造的陳腐性別觀(guān)、人才管理體系中的歧視、工作場(chǎng)所榜樣力量的缺乏也阻礙著女性前進(jìn)。而且在行業(yè)層面，酒店所有者和外包服務(wù)公司等利益相關(guān)者通常不受任何約束。
Baum與Cheung還寫(xiě)道：“我們回顧的一些針對(duì)女性參與度的活動(dòng)多數(shù)是女性與女性的交流活動(dòng)。讓所有的利益相關(guān)者都認(rèn)識(shí)到這不是只有女性會(huì)嚴(yán)肅對(duì)待的‘女性問(wèn)題’是十分重要的。旅游服務(wù)業(yè)的性別問(wèn)題應(yīng)當(dāng)被作為一個(gè)商業(yè)問(wèn)題來(lái)看待，需要相關(guān)主要人員都參與進(jìn)來(lái)，不論他們的性別是什么。”
家庭、孩子和企鵝
Peggy Fang Roe是2013年10月從美國(guó)搬到香港，擔(dān)任萬(wàn)豪亞太區(qū)首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官的。
她一開(kāi)始只是對(duì)這個(gè)職位感興趣，試探性地跟丈夫談起來(lái)要不要申請(qǐng)。她丈夫問(wèn)她覺(jué)得自己有多大的可能性能獲得這個(gè)職位，她想了想說(shuō)可能30%吧。她丈夫就說(shuō)，如果是30%的可能性那就試試吧。
誰(shuí)知道這個(gè)可能性很快就變大了。Peggy收到Regan的電話(huà)，邀請(qǐng)她和她丈夫當(dāng)周五到香港來(lái)看看。在獲得這個(gè)好消息時(shí)她首先想到的是：那星期五孩子們?cè)趺崔k呢?
在她搬到香港之前也有過(guò)很多類(lèi)似的顧慮：她丈夫要一起搬來(lái)香港嗎、他的工作怎么辦、孩子在哪里上學(xué)、孩子夠年齡在香港上學(xué)嗎、我們經(jīng)濟(jì)上能負(fù)擔(dān)這一切嗎……“我們腦子里還沒(méi)盤(pán)算好到底怎么辦。對(duì)我們家庭來(lái)說(shuō)這看起來(lái)是個(gè)很棒的機(jī)會(huì)，但我們有起碼100個(gè)問(wèn)題。”這位萬(wàn)豪亞太區(qū)職位最高的女性說(shuō)。來(lái)到香港無(wú)疑是她職業(yè)中一次了不起的“敢言、敢夢(mèng)、敢行”經(jīng)歷。
來(lái)參加萬(wàn)豪亞太區(qū)女性領(lǐng)袖大會(huì)的女性管理者中有接近一半的人有家庭有小孩。在演講嘉賓中，很多人談起了自己的家庭、伴侶和子女，但是話(huà)題絕不僅是如何平衡事業(yè)與家庭。
Stephanie Linnartz談到因?yàn)樗ツ甓燃贂r(shí)帶孩子們住過(guò)開(kāi)會(huì)的這家麗思卡爾頓，所以在Facetime時(shí)他們立刻回憶起這家酒店的樣子。她出差很多，如果孩子們能想象她所在的地方的樣子，她會(huì)感到高興。
在Sho Hwee的故事里，女兒們是她努力工作的動(dòng)力之一。
Debbie Marriott Harrison是萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的文化和商務(wù)理事會(huì)全球長(zhǎng)官，也是集團(tuán)董事會(huì)執(zhí)行主席Bill Marriott的女兒。她談到了在Marriott家族成長(zhǎng)所體會(huì)到萬(wàn)豪的文化，以及自己重返職場(chǎng)時(shí)從父親那里得到的鼓勵(lì)和支持。
GHL新加坡總裁兼創(chuàng)新主管Chloe Chick是萬(wàn)豪邀請(qǐng)的外部嘉賓之一。她創(chuàng)辦的SisuGirls通過(guò)探險(xiǎn)和體育活動(dòng)，培養(yǎng)女孩的自信、勇氣和毅力。她發(fā)起這個(gè)項(xiàng)目的原因之一是她意識(shí)到社會(huì)并沒(méi)有給自己的女兒提供足夠多正面的榜樣和參加“男孩的”體育運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)。
傳統(tǒng)觀(guān)念認(rèn)為女性的正確位置是在家庭之中，在亞太地區(qū)這樣的觀(guān)念可能更加根深蒂固。在提升女性領(lǐng)導(dǎo)力的話(huà)題最早被談起時(shí)，很多時(shí)候人們?cè)谡劦氖桥詰?yīng)當(dāng)如何去做才能獲得家庭和事業(yè)的平衡。但是這樣的命題限制了整個(gè)討論的進(jìn)展，在完全改變陳舊的性別認(rèn)知和分工之前還有許多個(gè)人和機(jī)構(gòu)所能做的事情。此外，女性與家庭和子女之間的關(guān)系也不必總被視為拖累，它也可以是一個(gè)力量的來(lái)源。
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)總裁兼董事總經(jīng)理Craig S. Smith(施康瑞)是屈指可數(shù)的幾位參加這次女性領(lǐng)袖大會(huì)的男性之一。如果從女權(quán)主義者的角度來(lái)看，設(shè)置一位男性權(quán)威壓軸，告訴女性她們應(yīng)當(dāng)去做什么或許不是一場(chǎng)女性領(lǐng)袖大會(huì)最理想的謝幕。但是他用來(lái)結(jié)束自己演講和這次大會(huì)的故事用意很清楚。
他說(shuō)有一群企鵝(或者鴨子，這并不重要)很想學(xué)習(xí)飛翔。他們?nèi)ド狭艘粋€(gè)飛行學(xué)校，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力學(xué)習(xí)、跌打試錯(cuò)，他們終于都學(xué)會(huì)了。在畢業(yè)典禮那天，他們的父母都來(lái)了，看見(jiàn)自己的子女飛起來(lái)了都非常驕傲。典禮結(jié)束后，企鵝們拿著自己的證書(shū)，和父母一起左搖右擺地開(kāi)心地往家走去。
一場(chǎng)女性領(lǐng)袖大會(huì)會(huì)讓參與者信心滿(mǎn)滿(mǎn)地離開(kāi)，但是每個(gè)人都需要踐行自己所聞所感才會(huì)在公司的不同層面帶來(lái)變化。她們需要繼續(xù)飛翔，而不是忘掉這一切，走路回家。